أفضل الإضافات الدردشة الحية ودعم التذاكر ل WordPress

يحب معظم العملاء بعض أشكال المساعدة أثناء الشراء. قد تكون لديهم شكوك تثير القلق حتى بعد قراءة الوصف التفصيلي للمنتج والمراجعات والأسئلة الشائعة. أليس من الجيد أن يساعدك أحد من المتجر في عملية الشراء؟ شخص يمكنك الاستمرار في الرجوع إليه حتى تكون متأكدًا من شرائك ?


هذا هو المكان الذي يمكن أن تمنحك فيه أفضل المكونات الإضافية للدردشة المباشرة. تتدخل هذه المكونات الإضافية بذكاء للقيام بمهمة مساعد المبيعات أو شخص دعم العملاء. يمكنهم الإجابة على جميع استفسارات العملاء وأن يكونوا متاحين على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع × 365 عامًا. لم يعد متجرك عبارة عن عنوان URL مجهول الهوية ، ولكن يتم تحويله على الفور إلى بائع أو صاحب متجر يمكنه إجراء محادثة مع الزوار وتحويلهم إلى عملاء قيّمين.

يمكن للمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني أن تؤدي المهمة أيضًا ، ولكن نظام الدردشة الحية له بعض المزايا:

  • يتضاعف كنظام ردود الفعل والاتصال. يمكن أن تساعدك الملاحظات في تعديل استراتيجية التسويق الخاصة بك.
  • يحصل الزائرون على دعم فوري وفي الوقت الفعلي ، ولا يتعين عليهم انتظار الرد.
  • من المرجح أن يحافظ العملاء على التواصل والتواصل مع العملاء المخلصين.
  • يمكن أن يقلل من عدد العربات المهجورة.
  • يمكن استخدام سجلات الدردشة كقاعدة جاهزة للحملات المستقبلية.
  • يمكن أن تنمو لتصبح منتدى أو نظام دعم الدردشة.
  • إذا تم إصدار التذاكر ، يكون الرد أسهل ، حيث يمكن تتبعها ولن يغيب عنها حتى يتم حلها.
  • يمكن أن يحسن ترتيب SEO ، حيث سيبقى الزوار لفترة أطول على موقع الويب الخاص بك.
  • يتم تحويله إلى نظام بريد إلكتروني آلي عندما تكون غير متصل لمساعدتك على إنشاء عملاء محتملين قيّمين.

هناك العديد من المكونات الإضافية للدردشة الحية ، من الإضافات البسيطة جدًا والمجانية ، إلى المكونات الإضافية الممتازة الشاملة. أنا أدرج بعض من الجيد هنا.

تنصل: WPExplorer هي شركة تابعة لواحد أو أكثر من المنتجات المدرجة أدناه. إذا نقرت على رابط وأكملت عملية شراء ، فيمكننا إنشاء عمولة.

1. WSChat – WordPress Live Chat

WSChat ELEX وورد الدردشة الحية البرنامج المساعد

قم بترقية موقعك من خلال دردشة حية فعالة وفعالة بالذكاء الاصطناعي باستخدام WSChat. يضيف هذا المكون الإضافي الخفيف نافذة منبثقة مفيدة في مربع الدردشة إلى موقعك وهو جاهز للجوال ويعمل بشكل رائع على أي جهاز.

WSChat WordPress Live Chat مليء بالميزات للإجابة على أسئلة زوار الموقع ، ومن السهل البدء. بعد التثبيت ، قم بتصميم نموذج ما قبل الدردشة الخاص بك بالمعلومات المطلوبة وقم بتصميم نمط مربع الدردشة الخاص بك باستخدام خيارات الألوان المدمجة. يمكنك أيضًا إضافة عدد غير محدود من الوكلاء ، بالإضافة إلى تمكين تنبيهات الوكيل حتى يتم إعلامهم فور دخول الزائر في الدردشة.

مثال WSChat Live Chat

هناك أيضًا خيارات لعرض حالة الاتصال / عدم الاتصال بالإنترنت ، ودعم تدفق حوار Google لتحديد الاستجابات وأتمتتها تلقائيًا ، وأدوات الدردشة المتقدمة للمرفقات ، وتسجيل الشاشة (حتى يمكن للعملاء شرح المشكلات بشكل أفضل) ، وإرسال محفوظات الدردشة إلى البريد الإلكتروني وتقييمات الدردشة. بالإضافة إلى WSChat ، يتم تخزين جميع بياناتك على خصوصية الدردشة (والبيانات) الخاصة بالخادم.

استخدم ميزة إعداد التقارير لعرض أداء دعم العملاء كاملاً مع التقييمات ونقاط الجودة وعدد التذاكر لكل وكيل. بهذه الطريقة يمكنك أن ترى في لمحة ما إذا كان زوارك يحصلون على المساعدة التي يحتاجونها. ويتم دمج البرنامج المساعد أيضا مع الشعبية البرنامج المساعد WSDesk, حتى تتمكن من توجيه أسئلة دعم العملاء بسلاسة إلى مكتب المساعدة الخاص بك. مما يجعله حل دعم رائع في كل مكان!

2. مجلس الدعم

مجلس الدعم - دردشة وورد البرنامج المساعد

يعد Support Board طريقة رائعة لإضافة دردشة مباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك. تم تصميم المكوّن الإضافي للدردشة هذا بخيارات للوكلاء البشريين المتكاملين مع برامج الدردشة الآلية التي تعمل بنظام Slack و AI عبر Dialogflow ، وهو مليء بالميزات لمساعدتك في إدارة أسئلة الزائرين. مع دعم مجلس وورد الدردشة ستتمكن بالتأكيد من توفير تجربة أفضل لزوار موقعك – ​​ما عليك سوى تثبيت المكوّن الإضافي وفي دقائق يمكنك الوصول إلى عملائك (أو برامج التتبع)!

مجلس الدعم - دردشة وورد البرنامج المساعد

كما ذكرنا ، فإن لوحة الدعم تتكامل مع Slack و Dialogflow وتقدم الكثير من أنواع الرسائل الغنية التي يمكن للوكلاء أو الروبوتات استخدامها في ردودهم. وتشمل هذه الأزرار والقوائم المنسدلة وقائمة إدخالات النص ونموذج إرسال البريد الإلكتروني ونموذج التسجيل والجدول الزمني والمقالات وقائمة النصوص الثابتة (مع أو بدون عناوين) والجداول ونموذج لتقييم الوكيل. أو يمكنك إنشاء رسائل غنية مخصصة (ثابتة) خاصة بك. يمكنك حتى تعيين ساعات العمل لإخفاء صندوق الدردشة الخاص بك ، أو تعطيل برنامج الدردشة الآلي و / أو عرض جدول زمني عندما يكتب الزائر رسالة خارج ساعات عملك المحددة. يمكن الوصول إلى جميع المحادثات بسهولة من منطقة الإدارة. من هنا يمكنك إدارة الرسائل ، وحفظ الردود ، وإدارة / تنظيم المستخدمين ، وعرض رؤى الزائرين من لوحة تحكم WordPress الخاصة بك.

تتضمن الميزات الرائعة الأخرى خيارات الإشعارات (البريد الإلكتروني وسطح المكتب والفلاش) ومقالات قاعدة المعارف والمزامنة التلقائية للمستخدمين والبيانات المنظمة. كما يدعم Support Board RTL ، ويقدم 19 لغة مختلفة وهو جاهز للترجمة إذا كنت ترغب في إضافة لغة جديدة. كل هذا مقابل 59 دولارًا فقط!

3. Acobot Web Assistant مجاني AI Chatbot

Acobot Web Assistant مجاني AI Chatbot Plugin

Acobot هو مكون إضافي لبرنامج Chatbot لـ WordPress يوفر مساعدة فورية لزوار موقعك ، حتى لو لم يكن فريق خدمة العملاء لديك موجودًا. ببساطة تثبيت البرنامج المساعد وتكوين الإعدادات. انه من السهل. مع المئات من الصور الرمزية للاختيار من بينها ، وأدوات الدردشة المصممة (اختر فقط ما يناسب موقعك) ، والألوان القابلة للتخصيص Acobot هو خيار رائع لبرامج الدردشة.

Acobot Web Assistant مجاني AI Chatbot Plugin

ولكن ما يجعل Acobot مميزًا حقًا هو أنه يعمل بواسطة ai. هذا يعني أنك لست مضطرًا للبرمجة في الإجابات – تدرس Acobot موقعك على الويب وتعلم نفسها كل ما تحتاج إلى معرفته للمساعدة. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع Acobot بذكاء كافٍ لمعرفة متى تجري تغييرات على موقعك وسيتم تحديث إجاباته وفقًا لذلك.

هذا ليس كل ما يمكن لـ Acobot القيام به – برنامج الدردشة الآلي هذا مفيد أيضًا في إنشاء العملاء المحتملين. بعد أن يتفاعل المستخدم مع Acobot ، يمكنه طلب معلومات الاتصال الخاصة به. يمكنك اختيار إما بطريقة مباشرة أو مهذبة ، ولكن في كلتا الحالتين سيقدم Acobot سببًا لطلب المعلومات (على سبيل المثال ، أن يكون لديك “زميل بشري” يتابع طلبًا معقدًا). اعتمادًا على موقع الويب الخاص بك ، قد تطلب Acobot أيضًا من ضيف ما الإعجاب بشركتك أو متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتقديم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (مثل عرض توضيحي) ، وتحديد نموذج لملء ضيف وملئه تلقائيًا ، وتجربة مجانية ، والمزيد. بالإضافة إلى اكتشاف نية خروج مدمج يعني أن Acobot ستبذل قصارى جهدها لضمان عدم فقد العميل المحتمل.

Acobot مجاني ، ولكن فقط للمواقع الصغيرة (25 صفحة أو أقل) وما يصل إلى 250 مستخدمًا. للشركات أو المواقع الأكبر ترقية خطة Acobot Chatbot انها ضرورة. بسعر يبدأ من 29 دولارًا أمريكيًا / شهرًا ، يعد استثمارًا رائعًا في نشاطك التجاري ، حيث من المؤكد أن Acobot ستساعدك في زيادة العملاء المحتملين والتحويلات.

4. WP-Chatbot بواسطة MobileMonkey

WP-Chatbot من MobileMonkey

هل تحب Facebook Messenger؟ مع WP-Chatbot يمكنك بسهولة إضافة أداة دردشة Facebook Messenger إلى موقعك. أحبها أو أكرهها – أكثر من 1.3 مليار شخص يستخدمون Facebook Messenger

فلماذا WP-Chatbot؟ ببساطة – إنها طريقة رائعة (وسهلة) لإضافة دردشة مباشرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع إلى موقع WordPress الخاص بك. يتكامل WP-Chatbot بسلاسة مع صفحة Facebook Business الخاصة بك ، بحيث يمكنك بناء ما يلي والبدء في التواصل مع جمهورك على الفور. والأفضل من ذلك كله – لأنه يعتمد على Facebook Messenger ، يمكنك التقاط محادثة مع عميل في أي وقت. لا يتعين عليك الاعتماد على جمع أرقام الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني للاتصال بهم للحصول على معلومات أو عروض جديدة (على الرغم من ذلك إذا كنت ترغب في ذلك – فهذا شيء يمكنك إعداده بخطة متميزة).

الفسفور الابيض - Chatbot بواسطة القطعة MobileMonkey

يتميز WP-Chatbot أيضًا بخيارات سهلة للون موضوع مخصص وتحية ترحيب. يمكنك أيضًا تعيين لغة الدردشة وإخفاء الأداة بناءً على نوع المشاركة المخصص. هل تريد المزيد؟ يمكنك الترقية إلى خطة MobileMonkey المميزة لإضافة علامة تجارية مخصصة ، ومحادثات مباشرة ومكالمات انطلاق ، وبرنامج دردشة مفيد ، وجدولة بالتنقيط ، تحليلات دردشة متقدمة ، إعلان مدمج والمزيد.

5. Zendesk الدردشة الحية

Zendesk Live Chat Free WordPress Plugin

Zendesk Live Chat هو مكون إضافي شائع يتفاعل مع عملائك في الوقت الفعلي ويساعدهم في إجراء عملية شراء. تحتاج إلى إنشاء حساب مع Zendesk وربط هذا الحساب بالمكون الإضافي. بمجرد القيام بذلك ، يفتح مربع رسالة في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة. يمكن للزوار بدء التحدث إليك على الفور ، وإذا لم تكن متصلاً بالإنترنت ، فيمكن إرسال بريد إلكتروني. يعمل بشكل جيد مع جميع المتصفحات الرئيسية وهو طريقة سهلة لدمج الدردشة الحية على موقعك.

Zendesk Live Chat Free WordPress Plugin

الأداة بسيطة ويمكن تخصيصها لتكون متزامنة مع علامتك التجارية. تم تحسينه للهواتف المحمولة وهو متوفر بـ 40 لغة. يسمح الإصدار المجاني بمحادثة واحدة فقط في نفس الوقت ويتم الحفاظ على سجل الدردشة لمدة 14 يومًا.

تمكنك الدردشة الاستباقية من إعطاء ردود محددة مسبقًا. يمكن تعيين المشغلات ، بحيث يتم الوصول إلى كل زائر تلقائيًا. من لوحة التحكم ، يمكنك مراقبة كل حركة المرور وبدء محادثة كلما شعر الزائر بحاجة إلى المساعدة. يمكنك القيام بعدد من الأشياء على لوحة التحكم – قم بضبط الإعدادات وتحديثات التأثيرات واختصارات الإعداد أو حظر بعض الزوار.

6. اكتمل WordPress Live Chat

وورد دردشة حية كاملة البرنامج المساعد وورد قسط

معلومات وتحميلعرض العرض التجريبي

WordPress Live Chat Plugin هو مكون إضافي مفتوح المصدر ممتاز يمكنك تثبيته لإضافة مربع دردشة بسرعة. يمكنك إنشاء عوامل التشغيل الخاصة بك ، وتخصيص مربع الدردشة والحفاظ على سجلات الدردشة. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكن لأكثر من وكيل الاستجابة لمستخدم.

WordPress البرنامج المساعد للدردشة الحية

عندما يكون المشغلون في وضع عدم الاتصال ، يمكن للزوار ملء نموذج الاتصال. يتم تلقي إشعارات البريد الإلكتروني عندما يكون جميع الوكلاء غير متصلين. هل تريد استخدام المكون الإضافي على أي عدد من مواقع الويب؟ سيكون عليك الذهاب مع Live Chat Unlimited.

7. دعم WP Live Chat

WP Live Chat Support برنامج WordPress Plugin المجاني

لتتمكن من مواصلة الدردشات المتعددة في نفس الوقت مع عملائك ، جرب WP Live Chat Support. سيجد كل من المستخدم والزائر أنه من السهل استخدام الواجهة. يمكن تحرير جميع الحقول في هذا المربع ويمكن سحب الصندوق نفسه في جميع أنحاء الشاشة ووضعه في المكان الذي تريده. عند إيقاف الدردشة المباشرة ، يمكن تخزين الرسائل في وضع عدم الاتصال.

WP Live Chat Support إعدادات WordPress Plugin المجانية

يمكنك الاختيار من بين 6 مظاهر لمربع دردشة محددة مسبقًا وتخصيص تجربة الدردشة بالكامل بحيث تلائم شكل وأسلوب موقع الويب الخاص بك. لا توجد روابط إعلانية أو مدعومة بواسطة مربع الدردشة. يمكن إدراج مربع استجابة سريعة. يمكن للزوار أن يظلوا مجهولين ، إذا تم تعطيل الاسم ومتطلبات البريد الإلكتروني في وقت بدء الدردشة. أو يمكنك تقييد الوصول فقط للمستخدمين المسجلين. يمكن تطبيق الرسوم المتحركة على نافذة الدردشة ويمكن الحفاظ على سجلات الدردشة. إذا وجدت أن عنوان IP ذو قيمة مزعجة ، فيمكنك حظره.

يمكن إنشاء مربع محادثة مباشرة على الشاشة. تنبيه صوتي عند بدء دردشة جديدة يمكن تمكينه أو تعطيله. يتوافق المكون الإضافي مع جميع المكونات الإضافية للتخزين المؤقت ومكونات الترجمة الإضافية.

هناك العديد من الإضافات المدفوعة التي تأتي مع هذا المكون الإضافي والتي يمكنك اختيارها إذا كنت ترغب في إضافة وظائف – بدء ملحق الدردشة ، ملحق وكيل متعدد ، تطبيق الهاتف المحمول وسطح المكتب ، امتداد خادم السحابة ، ملحق تشفير الدردشة – ويمكنك إضافتها حسب الحاجة.

8. دعم رائع

دعم رائع وورد البرنامج المساعد الحرة

Awesome Support هو مكتب مساعدة قوي يعتمد على WordPress. تم تصميمه ليكون متوافقًا تمامًا مع جميع مظاهر WordPress ، سواء المجانية أو المتميزة. يتم تشغيل جميع الميزات عند تثبيت المكون الإضافي وتنشيطه ، بحيث يمكنك فتح Help Desk وإعداد دعم العملاء في وقت قصير على الإطلاق.

دعم رائع ووردبرس] إعدادات البرنامج المساعد الحرة

يمكن للزوار فتح تذاكر لشكاواهم في الواجهة الأمامية ويمكن تتبع ذلك من قبل فريق خدمة العملاء من الواجهة الخلفية. يمكن تحديد التذاكر القديمة مع العلامات. يمكن أن يطلب من العملاء قبول الشروط والأحكام قبل فتح التذكرة.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني على الفور إلى الأشخاص المناسبين حتى يتمكنوا من التصرف بناءً عليها. ستظل الدردشة بين العميل وشخص فريقك خاصة. يمكنك إضافة حقول إلى مربع الدردشة ودعم العديد من المنتجات كما تريد.

إذا كنت ترغب في إضافة ملحقات إلى مرفق الدردشة الخاص بك ، فإن Awesome Support يقدم امتدادات لتكامل WooCommerce والردود الجاهزة وأنابيب البريد الإلكتروني (الرد عبر البريد الإلكتروني) والمزيد. هذه الإضافات مجانية ومميزة. يمكن لكل من المؤسسات التجارية الكبيرة والشركات الصغيرة استخدام هذا البرنامج المساعد لتحقيق الاستفادة.

9. WP Support Plus نظام التذاكر المستجيبة

WP Support Plus نظام التذاكر المستجيبة

يعمل نظام WP Support Plus Response Ticket System بشكل جيد مع شركة أو نظام مكتب عقاري أو خدمة ، ونظام توظيف المواعيد ، ونظام دعم فني ومجالات دعم أخرى مماثلة. يمكنه التعامل مع إدارة التذاكر للمنظمات الكبيرة بشكل فعال.

إعدادات WP Support Plus

يمكن فتح التذكرة في الواجهة الأمامية ، من خلال المشرف أو حتى نيابة عن المستخدم. يمكنك تقييد إرسال التذكرة في الواجهة الأمامية لنوع معين من المستخدمين ، وسيكون هذا مفيدًا لمواقع WooCommerce التي تدعمها. يمكن تصنيف التذاكر وتحديد أولوياتها وتعيين حالة وحتى حذفها. يمكن للضيوف إرسال التذاكر ، حتى عبر Facebook. جوجل لا CAPTCHA ، يمكن تمكين reCAPTCHA لنماذج الضيف.

يتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني لكل تذكرة ، سواء للإدارة أو للزائر الذي يرفع تذكرة. تعد أنابيب البريد الإلكتروني خيارًا ، اعتمادًا على توافق المضيف. تم دمج ميزات Skype ويمكنك الاتصال أو الدردشة من خلال Skype أيضًا. يمكن إرفاق الملفات بالتذاكر والردود والبريد.

يمكن تخصيص التذاكر للوكلاء (أعضاء الفريق) ويمكن الاحتفاظ بإحصاءات الوكيل حسب الحكمة ، حتى تعرف مستوى أداء أعضاء فريقك. يمكن أيضًا تعيين دور إشرافي لأي وكيل واحد لإدارة التذاكر.

يمكن إضافة زر دعم متجاوب في أي مكان ، ويمكن أيضًا إضافة حقول مخصصة. يتم استخدام فلاتر تعتمد على AJAX ، لذا فإن غربلة التذاكر ووقت الاستجابة سريع. يمكن أن تساعد الأسئلة الشائعة ووظائف الرد الجاهز في تقليل عدد التذاكر التي يتم رفعها أو عدد التذاكر التي تتطلب ردودًا مخصصة.

تقديم تذكرة متعددة المستخدمين ، والتحقق من الحالة على التذاكر ، والتخطيط المتجاوب ، وتصنيف الوكيل ، ومرفقات الملفات يمنح هذا البرنامج المساعد ميزة. على الرغم من أن المكون الإضافي مجاني ، إلا أن بعض الميزات متوفرة فقط في الإصدار المميز. ستجد أنه للاستفادة الكاملة من جميع الميزات ، سيكون عليك الترقية إلى المكون الإضافي المميز.

10. WP Flat Visual Chat

WP Flat Visual Chat Premium WordPress Plugin

معلومات وتحميلعرض العرض التجريبي

إذا كنت تريد مكونًا إضافيًا بسيطًا للمحادثة بتصميمًا مسطحًا يمكنك تثبيته والبدء في استخدامه على الفور ، فإن WP Flat Visual Chat هو خيار رائع. يأتي هذا المكون الإضافي الجميل مع خيارات تخصيص الألوان وواجهة سهلة الاستخدام تتكامل بسلاسة مع تثبيت WordPress الخاص بك.

الفسفور الابيض شقة الدردشة البصرية وورد البرنامج المساعد

يتيح لك هذا المكون الإضافي البسيط توفير دعم حقيقي ومباشر للدردشة الحية عبر الإنترنت لزوار موقعك. يستطيع المشغلون عرض الصفحة التي يعمل عليها القارئ ويمكنهم بدء مساعدة عرض الدردشة. تدعم WP Flat Visual Chat أيضًا خيارات الردود الجاهزة وإشعارات صوت الرسالة وتسجيل الدردشة وتحديد IP للعميل وخيار نقل الدردشة إلى مشغل آخر.

11. Tidio Live Chat

Tidio Live Chat Free WordPress Plugin

تم تصميم Tidio Live Chat لـ WordPress ويتكامل معه بسرعة حقيقية. إنه مجاني لمدة 7 أيام وليس عليك تسجيل الدخول أو التسجيل لاستخدامه. بعد فترة 7 أيام ، يمكنك اختيار الذهاب للإصدار الاحترافي أو الرجوع إلى الإصدار المجاني. مع تصنيف 4.9 ، فهو مكون إضافي شائع يمكنك استخدامه لإضافة دردشة مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك.

دردشة حية

سهل التثبيت ، يمكنك تتبع زوارك والاتصال بأي شخص يطل على موقعك. يظهر مربع الدردشة فور التثبيت وترى قائمة بالزوار الذين يتواجدون حاليًا على موقع الويب الخاص بك. يمكنك التواصل مع أي شخص تختاره.

يأتي في ثلاثة تصميمات ويمكنك اختيار الألوان التي تريد عرضها. يمكن للزوار الاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني ، إذا كنت غير متصل بالإنترنت. تم دمج مزودي خدمة البريد الإلكتروني الرئيسيين مع هذا البرنامج المساعد.

تدعم الأداة المدمجة أيضًا 140 لغة ، حتى تتمكن من الدردشة مع العملاء بأكبر عدد من اللغات.

12. دردشة أوبر – دردشة حية في نهاية المطاف

Uber Chat - Ultimate Live Chat WordPress Plugin

معلومات وتحميلعرض العرض التجريبي

إذا كنت في السوق للحصول على مكوّن إضافي للدردشة مع الكثير من الخيارات ، فلا تبحث عن تطبيق Uber Chat. تم تسويقه على أنه “المكوّن الإضافي لـ WordPress للمحادثات المباشرة” ، وهو بالتأكيد لن يخيب ظنك.

Uber Chat WordPress Plugin

معبأة بميزات تشمل WordPress ودعم عميل Windows ، ونموذج استعلام احتياطي ، ودعم عامل تشغيل متعدد ، وإعدادات وتخصيصات للإشعارات الصوتية ، وسجل كامل للمناقشة والإرسالات ، واستمرارية حالة الدردشة عبر موقعك بالكامل ، ومخططات ألوان محملة مسبقًا والمزيد.

يدعم Uber Chat أيضًا الردود الجاهزة لتسريع وقت استجابة الدعم ، وواجهة متعددة اللغات وتوافق WPML ، ويمكنك تثبيت Uber Chat على أي موقع WordPress متعدد المواقع (فقط تذكر أن كل موقع في شبكتك سيعمل كموقع ويب مستقل وواجهة دردشة) . متطلبات النظام الوحيدة هي أن تقوم بتشغيل المكون الإضافي على خادم بطاقة كافية لعدد المحادثات التي تخطط لبدءها في نفس الوقت (على سبيل المثال – ربما لا يمكنك دعم 1000 عميل إذا كان موقعك على استضافة 1 دولار / شهر ).

13. محادثة نقية – دردشة مجانية

محادثة نقية - دردشة مجانية وورد البرنامج المساعد

إذا كنت شركة صغيرة ، يجب أن تهمك Pure Chat. تم تصميم هذا البرنامج مع مراعاة الشركات الصغيرة. إنه بسيط ويمكنك الدردشة مع العديد من العملاء في نفس الوقت ، من خلال تنظيم علامات التبويب في نافذة الدردشة الخاصة بك. يمكنك الدردشة مع أعضاء الفريق الآخرين ، ويمكن للعديد من أعضاء الفريق الانضمام إلى المحادثة مع أحد العملاء.

محادثة نقية

يمكن تخصيص مربع الدردشة لتغيير اللون أو النص ، أو لإضافة رسوم متحركة أو صور لتناسب علامتك التجارية. اضبط مربع الدردشة لينبثق بعد بضع ثوانٍ من وصول الزائر إلى صفحتك. من لوحة التفاصيل ، يمكنك معرفة المزيد عن الزائر وإجراء محادثة أكثر فائدة معه. يمكن أن تؤدي الردود الجاهزة إلى التخلص من الملل من الردود الروتينية.

يمكن توجيه الزوار إلى القسم المناسب عن طريق تعيين الأقسام إلى الحاجيات. تصنيف الزوار والسماح لهم بمستويات وصول مختلفة. هذا سوف يساعدك على إدارة فريقك. يمكن تتبع أداء وتقييم كل عضو في الفريق ، حتى تتعرف على أفضل أعضاء الفريق أداءً.

تتوفر تطبيقات iOS و Android و Kindle مما يعني أنه يمكنك الدردشة دون أن تقتصر على مكتبك. قم بتوصيل Pure Chat مع أكثر من 500 تطبيق باستخدام Zapier واستخدم الوظائف الممتدة على الفور. حتى إذا لم يكن لديك موقع ويب ، يمكنك الحصول على مربع دردشة مستقل على الصفحات المستضافة في Pure Chat.

Pure Chat هو برنامج مجاني ومدفوع. للحصول على حزمة مجانية تمامًا ، يقتصر عدد الدردشات في الشهر على 15 ، وستحتاج إلى الترقية إلى خطة المبتدئين أو العمل أو النمو بعد ذلك. بالنسبة لمربعات الدردشة التي لا تحمل علامات تجارية ، سيكون عليك اختيار خطة النمو التي تأتي بسعر 99 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، ويتم دفعها سنويًا.

14. فورميلا الوقت الحقيقي الدردشة الحية

فورميلا الوقت الحقيقي الدردشة الحرة البرنامج المساعد وورد

تتيح Formilla Live Chat المراقبة في الوقت الحقيقي للزوار ، وتأتي مجانًا وفي العديد من الحزم المدفوعة. باستخدام الإصدار المجاني ، ستتمكن من تثبيت الدردشة على موقع ويب واحد ، وإجراء دردشة واحدة في كل مرة ، ويحق لك الحصول على 30 دردشة / رسائل بريد إلكتروني كل شهر. يمكنك أيضًا تعيينها بحيث تبدأ المحادثة بعد بضع ثوانٍ من وصول الزائر إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن تخصيص الرسائل التي تدعو الزوار للدردشة.

فورميلا

يمكن للمستجيب التلقائي التدخل وجمع تفاصيل الاتصال عندما تكون غير متصل بالإنترنت. إذا كنت تنقر على لوحة المفاتيح ، فسيعرف الزائر أن ردك في الطريق. يمكن تعيين تنبيهات سطح المكتب أو الصوت لمحادثة واردة. سيساعدك مكتب المساعدة أو البريد الوارد على تصفية الدردشات وتحديد أولوياتها وتقييد المستخدمين أو حظرهم. يمكن تعيين التذاكر للمحادثات وتحديد أولوياتها.

إذا كان الوكيل مشغولاً ، فسيتم وضع المحادثة في قائمة الانتظار وسيعرف المستخدم دائمًا موقعه في قائمة الانتظار. سيتم الحفاظ على نصوص الدردشة. يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني وتصدير بيانات البريد الإلكتروني. ستمنحك لوحة التحكم نظرة عامة على نشاط الدردشة ويمكن إنشاء التقارير من البيانات التي تم جمعها. يمكن جدولة أوقات الدردشة ويمكن إصلاح ساعات العمل.

تتراوح الحزم من 11.99 دولارًا في الشهر إلى 16.99 دولارًا في الشهر. باستخدام هذه الحزم ، يمكنك زيادة عدد الوكلاء والمواقع الإلكترونية والدردشات. يمكنك الدردشة من الأجهزة المحمولة ، ويحق لك الترقية ، ومراقبة الزائرين في الوقت الحقيقي ، وتخصيص مربع الدردشة ، واستخدام Grabber للانتباه ، وإزالة العلامة التجارية والحصول على الدعم عبر الهاتف.

15. دردشة Flyzoo

Flyzoo دردشة وورد البرنامج المساعد الحرة

إن الدردشة من Flyzoo ليست مخصصة للعمل حقًا ، فقد تم تصميمها خصيصًا لاستخدام الدردشة في المجتمع. كونها أكثر اجتماعية في طبيعتها ، فهي مدمجة بشكل جيد مع معظم مكونات العضوية والشبكات الاجتماعية. يمكن للندوات عبر الإنترنت ومواقع المواعدة والتجار أو اللاعبين عبر الإنترنت والأحداث والجمعيات المحلية والأزياء المماثلة الاستفادة من هذا البرنامج المساعد.

flyzoo

يمكن للمستخدمين العثور على الأصدقاء والدردشة معهم والانضمام إلى الدردشات الجماعية و. تتم مزامنة ملفات تعريف المستخدمين تلقائيًا مع الدردشة ويمكن سحب الصور الرمزية من العديد من المكونات الإضافية الأخرى مثل Gravatar و WP User Avatar و Ultimate Member و Buddy Press. يمكن للمستخدمين الدردشة بأكثر من 20 لغة ويمكن الدردشة المتعددة الخاصة.

تتم استضافة المحادثات على السحابة ، لذلك لا يوجد رسم على موارد الخادم الخاص بك. يمكن أيضًا الإشراف على الدردشات باستخدام فلاتر مخصصة لاستبعاد اللغة السيئة أو حظر بعض الزوار أو حظر عناوين IP أو تقييد طول الدردشة أو معدل إرسال رسائل الدردشة. ستمكّن نوافذ الدردشة المنبثقة الدردشة في نوافذ متصفح منفصلة. بالنسبة لمواقع الويب القائمة على SSL / HTTPS ، يمكن تشفير الدردشة. يتم الاحتفاظ بسجل الدردشة ويمكن الوصول إلى المحادثات السابقة. يُسمح بالنطاقات الفرعية ويمكن ربط العديد من المواقع بنفس الدردشة.

يمكنك تجربة Chat by Flyzoo مجانًا لمدة 14 يومًا ، وعند الطلب ، سيتم تمديدها لمدة 14 يومًا أخرى. باستخدام الإصدار الاحترافي ، يمكن مراقبة الوقت الفعلي للزوار ومشاركة الملفات ودمج الدردشات الجماعية في الصفحات وتقييد الوصول استنادًا إلى الأدوار. الميزة الأخيرة لتقييد الوصول مناسبة بشكل خاص لمستويات مختلفة من الخدمات القائمة على الاشتراك.

16. Casengo القطعة الدردشة الحية

Casengo Live Chat Widget Free WordPress Plugin

Casengo Live Chat Support هو مكون إضافي مصمم بشكل جيد وسهل الاستخدام ويتميز بالدعم المباشر للدردشة الحية. يجب عليك التسجيل للحصول على حساب مع Casengo ويمكنك إعداد نافذة الدردشة على موقع الويب الخاص بك في غضون دقائق. يمكنك الرد على الزوار عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني. يمكن تخصيص مربعات الدردشة.

يعمل المكون الإضافي على تبسيط جميع رسائل الدردشة الواردة من WhatsApp أو الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني في بريد وارد واحد ، لذلك لن تفقد تتبع رسالة واحدة. الفريق بأكمله لديه نظرة عامة واضحة على حركة المرور والتنسيق مكفول. يتم الحفاظ على سجل الدردشة بالكامل مع العملاء ، حتى يتمكن أعضاء فريقك من الاستجابة بشكل أفضل.

تعد قاعدة المعارف في متناول اليد والتي يمكن لأعضاء الفريق البحث عنها للرد على العملاء ، ويمكن لأعضاء الفريق أيضًا إعادة توجيه الاستعلام إلى أي شخص خارج مجموعة الدردشة الخاصة بهم أو يمكنهم طلب مساعدة الآخرين في المجموعة.

نظرًا لأن المكون الإضافي يمكن أن يعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة يدويًا ، يمكنك أن تكون على رأس أي استفسار للعميل طوال الوقت. إلى جانب التكامل مع Facebook و Twitter ، يمكن الدردشة أثناء التنقل. يمكن إدارة صناديق بريد متعددة وعلامات تجارية متعددة من نفس الموقع.

باستخدام الحساب المجاني ، يكون عدد المستخدمين والدردشات والمحادثات محدودًا. هناك خطتان مدفوعتان – Premium و Enterprise ، مع مجموعة كاملة من الميزات المتاحة فقط في خطة Enterprise (والميزات المخصصة المتوفرة في خطط Elite المخصصة).

17. Collect.chat المحادثة Chatbot

Collect.chat Chatbot

Collect.chat هو أبسط أداة إنشاء برامج الدردشة في العالم. يمكنك إنشاء روبوتات دردشة لموقع WordPress الخاص بك في غضون دقائق باستخدام قوالب السحب والإفلات. يمكنك الآن تحويل زوارك إلى عملاء ، وتطوير قوائم البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد باستخدام برامج الدردشة الآلية هذه. تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وتجعل البيانات تجمع بسلاسة مما يمنح تجربة ممتعة لزوار موقعك الإلكتروني.

إن زيادة مشاركة العملاء على الموقع هي مفتاح نجاح كل عمل. تقليديا ، اعتمدت المواقع على أشكال ثابتة لهذا الغرض. لكنها أثبتت أنها مستاءة كبيرة.

لذا يعد إنشاء تجربة سلسة للعملاء أمرًا حيويًا للتسوق عبر الإنترنت. السبب الرئيسي وراء نجاح العلامة التجارية في العالم الحقيقي هو الارتباط العاطفي الذي يتركونه لعملائهم. أفضل طريقة لتكرار نفس الشخصية في عالم الإنترنت هي من خلال المحادثات التفاعلية. تحدث إلى عملائك تمامًا كما تفعل في متجر بيع بالتجزئة حقيقي.

يمكن أن تأخذ روبوتات الدردشة على موقع Collect.chat ثلاثة أشكال:

  • نموذج المشغل – سيظهر برنامج الدردشة على الموقع في الأسفل
  • نموذج قابل للتضمين – يمكن تضمين برنامج الدردشة في أي مكان على موقع الويب. وبالتالي يمكن إجراء أي محادثة في أي جزء من الموقع.
  • الشكل القابل للمشاركة – يمكن مشاركة برنامج الدردشة عبر عنوان URL. يمكن استخدام هذا لإجراء المسوحات.

يمكنك Collect.chat من القيام بذلك. وأفضل جزء هو أن المحادثات مؤتمتة بالكامل. كل ما عليك فعله هو كتابة المحادثة التي تريد أن تجريها مع العميل ونشرها على موقعك. استخدمها للحصول على ملاحظات العملاء ومراجعاتهم ومعلومات الاتصال بالعملاء المحتملين وأكثر من ذلك بكثير. والأهم من ذلك ، تحصل على فرصة لإقامة اتصال عاطفي مع عملائك عبر الإنترنت.

ليستنتج…

Live Chat هي أداة مفيدة لتعزيز خدمة العملاء من خلال عدة درجات. الإضافات التي تمت مناقشتها هنا ستناسب احتياجات أي منظمة بشكل جيد. جميع المكونات الإضافية تحظى بشعبية كبيرة وذات تصنيف عالٍ في مستودع WordPress ، لذلك يجب عليك بالفعل إجراء محادثة ومعرفة مدى تأثيرها على عملك.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map